Política de privacidad
Los datos sensibles o personales se tratan a través de nuestra tienda web. Deloox B.V. considera de gran importancia el trato cuidadoso de los datos personales. Por lo tanto, tratamos los datos personales de manera cuidadosa y segura.
En nuestro tratamiento, cumplimos con los requisitos de la legislación en materia de protección de datos. Esto significa, entre otras cosas, que:
- Declaramos claramente los fines para los que tratamos los datos personales. Hacemos esto a través de esta política de privacidad;
- Limitamos nuestra recopilación de datos personales a solo los datos personales necesarios para fines legítimos;
- Primero te pedimos permiso explícito para tratar tus datos personales en los casos en que se requiera tu consentimiento;
- Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y también los requisitos de las partes que tratan datos personales en nuestro nombre;
- Respetamos tu derecho a proporcionarte tus datos personales para su consulta, rectificación o supresión a petición tuya.
Deloox B.V. es responsable del tratamiento de los datos. En esta política de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos y usamos y con qué propósito. Te recomendamos que la leas atentamente.
Esta política de privacidad se modificó por última vez el 11/04/2018 a las 12:06:53.
Uso de los datos personales
Al utilizar nuestra tienda web, obtenemos cierta información de ti. Esta pueden ser datos personales. Solo almacenamos y usamos los datos personales que nos proporcionas directamente, en el contexto del servicio que has solicitado, o del cual está claro que nos los proporciona para su tratamiento.
Usamos la siguiente información para los fines establecidos en esta política de privacidad:
- Nombre y dirección
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Datos de pago
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- Dirección IP
Registrarse
Primero debes registrarte en ciertas partes de nuestra tienda web. Después del registro, guardamos los datos personales que nos proporcionas a través de tu dirección de correo electrónico. Guardamos esta información para que no tenga que introducirla cada vez y para que podamos comunicarnos contigo en el contexto de la ejecución del contrato.
No proporcionaremos los datos vinculados a tu dirección de correo electrónico a terceros, a menos que sea necesario en el contexto de la ejecución del contrato que celebres con nosotros o si así lo exige la ley. En caso de sospecha de fraude o abuso de nuestra tienda web, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes.
Procesamiento de tu pedido
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, utilizamos tus datos personales para procesarlo. Si es necesario para un manejo adecuado, también podemos proporcionar tus datos personales a terceros. Puedes leer más sobre esto más adelante en esta política de privacidad.
Publicidad
Además de la información de nuestro sitio web, también podemos informarte sobre nuestros nuevos productos y servicios:
- por correo postal
- por correo electrónico
- por las redes sociales
Formulario de contacto y boletín de noticias
Ofrecemos la posibilidad de realizar consultas a través de nuestra tienda web a través de un formulario de contacto, donde se le solicita que complete información para atender su consulta. Tú eliges la información que proporcionas. Los datos que nos envías se conservarán durante el tiempo que la naturaleza del formulario o el contenido de tu correo electrónico lo requiera para la completa contestación y tramitación del mismo.
Te ofrecemos la oportunidad de suscribirte a nuestro boletín de noticias. Recibirás periódicamente correos electrónicos con ofertas o descuentos para productos de nuestra gama. En este caso, tu dirección de correo electrónico solo se añadirá a la lista de suscriptores con tu permiso explícito. El consentimiento explícito se obtiene confirmando la suscripción al boletín por correo electrónico.
Con una compra recibimos tu dirección de correo electrónico. A menos que no estés de acuerdo, te enviaremos periódicamente correos electrónicos con ofertas o descuentos de productos de nuestra gama u otros
correos electrónicos relacionados con tu pedido. Puedes cancelar la suscripción a estos correos en cualquier momento utilizando el enlace especial de cancelación de suscripción que figura en ellos o poniéndote en contacto
con nuestro servicio de atención al cliente.
Puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias de las siguientes formas:
- Con el enlace de «Darme de baja» en la parte inferior de cada boletín
- En la página: darse de baja del boletín de noticias
- Poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Publicación
Si publicas una reseña sobre nuestra tienda web o un producto, se publicará la siguiente información para que sea visible para todos en Internet:
Tú eliges qué nombre usar. Es posible que se te pueda rastrear con esto. A petición, anonimizamos la información que se ha publicado.
Personalización
Usamos tus datos para personalizar tu experiencia de compra. De esta manera, basándonos en tus intereses, podemos adaptar mejor la gama de productos a sus deseos y hacerte ofertas que sean de tu interés. Por ejemplo, usamos información de pedidos anteriores, «cookies» y tu dirección IP.
Atención al cliente
Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, guardaremos notas con tu pedido. Esto nos permite ayudarte rápidamente si te pones en contacto con nosotros nuevamente.
Mejora
Con el fin de mejorar aún más nuestra tienda web y nuestro servicio, a veces nos ponemos en contacto contigo para una investigación gratuita de cliente o de mercado. Es posible que un tercero lleve a cabo esta investigación. Esta parte aplicará las mismas reglas de privacidad que nosotros.
Acciones / concursos
Si organizamos una promoción o concurso, necesitaremos tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Con esto podemos anunciar el o los ganadores del premio y llevar a cabo la promoción.
Provisión a terceros
Podemos transmitir tus datos a nuestros socios. Estos socios están involucrados en la implementación del acuerdo. Estos socios se encuentran (en parte) fuera de la UE. Tenemos estrictos acuerdos con ellos para cumplir con las normas europeas en materia de protección de datos.
Cookies
Nuestra tienda web usa «cookies». Las «cookies» también se colocan a través de terceros contratados por nosotros.
Cuando visitas nuestra tienda web por primera vez, se muestra un aviso en el que explicamos por qué usamos «cookies». Consideramos que el uso posterior de nuestra tienda como permiso para este uso de «cookies».
Puedes desactivar las «cookies» a través del navegador. Ten en cuenta que es posible que nuestro sitio web ya no funcione de manera óptima.
Usamos «cookies» para:
- Almacenar artículos en tu cesta de la compra;
- Iniciar sesión y recuperar tus datos para que no tengas que volver a introducirlos cada vez;
- Probar mejoras en el sitio web;
- La notificación de aceptación de las «cookies» en nuestro sitio web;
- Proporcionar información sobre cómo usas nuestro sitio (Google Analytics);
- Permitir asesoramiento personal sobre artículos comprados y/o vistos previamente;
- Mostrar anuncios personalizados;
- Almacenar a través de qué sitio asociado visitas nuestro sitio web.
Hemos celebrado acuerdos con terceros que colocan «cookies» sobre el uso de «cookies» y aplicaciones. Sin embargo, no tenemos control total sobre lo que hacen los propios proveedores de estas aplicaciones con las «cookies» cuando las leen. Para obtener más información sobre estas aplicaciones y cómo tratan las «cookies», por favor, consulta las políticas de privacidad de estas partes (nota: pueden cambiar con regularidad).
Preferencia de cookies
Si deseas utilizar nuestro sitio, debes aceptar nuestras cookies. En la primera visita a nuestro sitio web, mostramos una notificación de cookies. Si cierras este aviso de cookies o continúas en nuestro sitio web, asumimos que estás de acuerdo con esto.
Utilizamos cookies de marketing de terceros para recordar tus intereses. Para que nosotros o terceros podamos mostrarte anuncios basados en tus preferencias. Solo usamos estas cookies si nos has dado permiso para ello. Si no das permiso, se seguirán mostrando anuncios, pero estos son anuncios aleatorios. Puedes elegir a continuación.
Google Analytics
Usamos Google Analytics para realizar un seguimiento de cómo usan los visitantes nuestra tienda web. Hemos celebrado un acuerdo de procesador con Google para celebrar acuerdos sobre el trato de nuestros datos. Además, no permitimos que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google y las direcciones IP se anonimizan. El período de retención para visitantes y eventos en Google Analytics es de 26 meses después de la última actividad del visitante.
Anuncios personalizados
Nosotros, nuestras redes de publicidad y agencias de medios, podemos mostrarte anuncios en Deloox.es y otros sitios web. Esto se hace sobre la base de tus visitas anteriores a nuestros sitios web y los sitios web de terceros. Tu comportamiento de navegación, búsqueda y compra se recopila sobre la base de técnicas de las «cookies», tu dirección IP y el número de anuncio que está vinculado al dispositivo con el que navegas. Solo hacemos esto si has dado permiso para la colocación de las «cookies». Se aplica un período de retención limitado a las «cookies» y ese período difiere según la «cookie».
También contratamos a otros proveedores de servicios externos para que nos ayuden con varias cosas. A veces también necesitan datos personales para esto. Solo compartimos los datos que son necesarios para la tarea que el proveedor de servicios externo realiza por nosotros. No vendemos tu información a estos proveedores de servicios ni a otros terceros. Y celebramos acuerdos con todos los proveedores de servicios externos en los que acordamos qué pueden hacer con los datos.
Los tipos de trabajos que realizan nuestros proveedores de servicios externos para nosotros son:
- Apoyar nuestras campañas publicitarias y de mercadotecnia;
- Apoyar la realización de investigaciones de clientes y la obtención de calificaciones y reseñas.
Seguridad
Tomamos medidas de seguridad para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. En especial, tomamos las siguientes medidas:
- El acceso a los datos personales está protegido con un nombre de usuario y una contraseña.
- El acceso a los datos personales está protegido con un nombre de usuario y un testigo de inicio de sesión
- Una vez recibidos, los datos se almacenan en un sistema protegido separado
- Tomamos medidas físicas para proteger el acceso a los sistemas en los que se almacenan los datos personales
- Usamos conexiones seguras (Secure Sockets Layer o SSL) que protegen toda la información entre tú y nuestro sitio web cuando introduces datos personales.
Periodos de retención
Los datos personales descritos anteriormente se almacenan durante el tiempo que sea necesario para procesar tus pedidos, incluida la garantía. Después de esto, conservamos los datos durante un máximo de 26 meses para los fines estadísticos descritos anteriormente. A continuación, los datos se eliminarán, a menos que exista una obligación legal que requiera un almacenamiento más prolongado (como la obligación de retención fiscal de siete años para los datos de pago).
Sitios web de terceros
Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros que están conectados a nuestra tienda web por medio de enlaces. No podemos garantizar que estos terceros tratarán tus datos personales de manera fiable o segura. Te recomendamos que leas la política de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.
Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad. Te recomendamos que consultes regularmente esta política de privacidad para estar al tanto de estos cambios.
Acceso a y modificación de tus datos
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o preguntas sobre el acceso y los cambios (o eliminación) de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información a continuación.
Puedes cambiar los datos tú mismo/a a través de
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También puedes enviarnos una solicitud para ver, modificar o eliminar estos datos. También puedes enviar una solicitud para solicitar una exportación de los datos para los datos que usamos con tu permiso o indicar los motivos por los que desea que limitemos el tratamiento de los datos personales.
Para evitar un abuso, es posible que te pidamos que te identifiques adecuadamente. Cuando se trata de acceder a datos personales vinculados a una «cookie», debes enviar una copia de la «cookie» en cuestión. Puedes encontrarlas en los ajustes del navegador. Si los datos son incorrectos, puedes solicitarnos que los modifiquemos o que los eliminemos.
Autoridad neerlandesa de Protección de Datos
Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos personales. Sobre la base de la legislación en materia de protección de datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos contra este tratamiento de datos personales. Puedes ponerte en contacto con la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos para esto.
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